Si vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande, nous proposons un délai de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner votre commande gratuitement*. Veuillez noter que nous ne fournissons plus d'étiquettes de retour.
Rendez-vous simplement sur notre portail de retour ou scannez le code QR sur le formulaire de retour et il vous dirigera vers notre page de retour où vous pourrez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour lancer le processus de retour. Choisissez pour chaque article la raison pour laquelle vous retournez l'article(s) afin que nous puissions l'améliorer et/ou le modifier à l'avenir.

* Valable uniquement pour les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne.

Remarque :
Veuillez noter que les frais de retour pour les autres pays sont à votre
charge.

Si vous avez reçu votre commande et qu'elle n'est pas de la bonne taille ou de la bonne couleur, et que vous souhaitez l'échanger contre une taille ou une couleur différente, veuillez d'abord retourner le(s) produit(s) dans les 30 jours et passer une nouvelle commande avec le(s) bon(s) article(s).

Il n'est malheureusement pas possible de changer le(s) article(s) commandé(s) pour une taille ou une couleur différente juste après votre commande, alors que vous devez encore recevoir votre colis.

Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter notre service client en ligne or you can call us on +31 20 6587676

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Il n'y a plus d'étiquette de retour dans le colis, car tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retour. Il s'agit d'un outil en ligne très facile à utiliser, et au cours de ce processus, vous pouvez choisir le transporteur que vous souhaitez utiliser et s'il y a des coûts supplémentaires associés.

Si besoin, vous pouvez toujours contacter service client en ligne or you can call us on +31 20 6587676 pour toute question relative aux retours

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

S'il ne passe pas l'inspection, nous vous contacterons et vous informerons des raisons pour lesquelles nous ne le rembourserons pas.

N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également.

Les produits doivent être retournés non endommagés avec les étiquettes toujours attachées, non portés ni lavés. Une fois l'expédition de retour approuvée dès son arrivée, vous recevrez un e-mail confirmant que le montant sera remboursé dans les 14 jours sur le mode de paiement d'origine.